Często zadawane pytania
Ogólny
Potrzebuję akcesorium lub części zamiennej. Gdzie mogę je kupić?
Jeśli zakupiłeś produkt Joie w jednym z naszych partnerskich sklepów, skontaktuj się z tym sklepem w celu uzyskania wsparcia, ponieważ umowa sprzedaży została zawarta z tym sprzedającym, dlatego on będzie w stanie najlepiej Ci pomóc w naprawie lub zakupie części zamiennej lub innego akcesorium do Twojego produktu. Jeżeli sklep nie będzie w stanie Ci pomóc skontaktuj się z nami, a nasz zespół obsługi klienta z przyjemnością udzieli Ci wsparcia.
Zgubiłem/am instrukcję obsługi. Czy mogę dostać nową?
Instrukcje obsługi możesz znaleźć w karcie danego produktu na stronie internetowej.
Czy mój produkt Joie jest objęty gwarancją?
Zakres gwarancji na produkty różni się w zależności od regionu i podlega lokalnym przepisom. W Polsce produkty Joie objęte są 24 miesięczną gwarancją dystrybutora produktów, z możliwością jej przedłużenia o 12 miesięcy. Szczegóły przedłużenia gwarancji znajdziesz tutaj .
Foteliki samochodowe
Jak wybrać odpowiedni fotelik samochodowy?
Istnieje kilka kluczowych czynników, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze fotelika samochodowego.
Po pierwsze, jaki typ fotelika jest odpowiedni dla danego wieku i wzrostu dziecka? Jeśli dziecko waży mniej niż 13 kg i mierzy poniżej 85 cm wzrostu, to może korzystać z nosidełka dla niemowląt. Inną opcją jest ewolucyjny fotelik samochodowy, który można regulować, obejmujący kilka grup wagowych lub kategorii wzrostu i ewoluuje wraz z dzieckiem przez kilka lat. Wszystkie tego rodzaju ewolucyjne foteliki samochodowe Joie są przeznaczone od urodzenia. Taki fotelik można używać z 5-punktowa uprzężą aż do momentu, gdy dziecko osiągnie wagę 18 kg lub 105 cm wzrostu, ponieważ wówczas może zacząć korzystać z fotelika zamontowanego przodem do kierunku jazdy i zabezpieczonego samochodowym pasem bezpieczeństwa.
Po drugie, zorientuj się, jaki sposób montażu będzie odpowiedni w Twoim przypadku. Jeśli Twój samochód jest wyposażony w punkty mocowania ISOFIX, to możesz wybrać pomiędzy systemem mocowania ISOFIX a instalacją za pomocą 3-punktowego samochodowego pasa bezpieczeństwa.
Wreszcie, zastanów się, jak długo fotelik samochodowy ma służyć Twojemu dziecku? Może się okazać, że wygodniejszą opcją może być korzystanie z 3 różnych fotelików, które są przewidziane osobno dla różnych etapów wzrostu dziecka (np. nosidełko dla niemowląt) lub z jednego przez cały okres dzieciństwa. Oferujemy foteliki spełniające wszystkie powyższe kryteria, wystarczy wyszukać je według typu fotelika na naszej stronie, aby znaleźć ten idealnie dostosowany.
Czy foteliki samochodowe Joie mogą tworzyć z wózkiem dziecięcym system podróżny?
Foteliki Joie są kompatybilne z wieloma modelami wózków Joie, jak również z innymi wózkami przy użyciu adapterów do fotelików samochodowych w systemie Maxi-Cosi.
Czy mogę korzystać z fotelika samochodowego w samolocie?
Kilka fotelików Joie posiada atest linii lotniczych, w tym nasze foteliki gemm™, i-Gemm™ 3 oraz i-Jemini™ – a zatem jeśli masz jeden z tych fotelików, to oczywiście możesz korzystać! Twój fotelik samochodowy może podróżować z Tobą, aby ułatwić Ci podróż z dzieckiem. Prosimy o zapoznanie się z wymogami linii lotniczych — w wielu przypadkach wymagane jest wcześniejsze powiadomienie przewoźnika o chęci korzystania z fotelika samochodowego.
Krzesełka
W jakim wieku moje dziecko może zacząć korzystać z krzesełka do karmienia?
To zależy od Ciebie i malucha, ale wiele dzieci odstawia się od piersi między 6 a 12 miesiącem ich życia. Dlatego wszystkie krzesełka Joie są odpowiednie dla dzieci od 6 miesięcy do 3 lat. Z Mimzy Spin 3w1 i Mimzy Recline można również korzystać od narodzin dziecka, dzięki opcji pełnego odchylenia do pozycji leżącej do karmienia noworodka.
Czy tace, w które są wyposażone krzesełka Joie są wolne od BPA (Bisfenol A)?
Tak, wszystkie tworzywa, z których wykonano produkty Joie do użytku domowego są wolne od BPA.
Czy tace do krzesełek do karmienia Joie można myć w zmywarce?
Tace, w które są wyposażone Mimzy Snacker i Snacker 2w1, a także wkładki do tac, które z kolei dodane do wyposażenia Mimzy Recline, Mimzy Spin 3w1 i Multiply 6w1 można myć w zmywarce!
Nosidełka
Jakie są zalety miękkich nosidełek dla dzieci w porównaniu z chustami i nosidełkami typu temblak?
Jesteśmy wielkimi fanami noszenia dzieci przy sobie bez względu na metodę, ale miękkie nosidełka mają pewne dodatkowe zalety. Dzięki swym nieskomplikowanym pasom na ramiona i łatwym w obsłudze klamrom do regulacji miękkie nosidełko jest łatwe w obsłudze (co sprawia, że jest idealne dla młodych rodziców!). Wystarczy przełożyć nosidełko przez ramiona i szybko dostosować pas biodrowy, aby uzyskać wygodne dopasowanie i od razu umieścić w nim dziecko i ruszyć w drogę, mając pewność, że jest ono w pełni bezpiecznie. Chociaż chusty i nosidełka typu temblak są znanymi od dawna akcesoriami do noszenia dzieci, są one mniej intuicyjne i wymagają nieco więcej czasu i koncentracji, aby prawidłowo nosić dziecko.
Czy nosidełka dla dzieci są bezpieczne?
Nosidełka są nie tylko bezpieczne, ale również korzystne dla rozwijającego się kręgosłupa dziecka, ponieważ zmniejszają nacisk na małe bioderka i plecy. Nasze nosidełka Savvy 4w1 i Savvy Lite 3w1 zostały starannie zaprojektowane, aby ułożyć dziecko w naturalnej pozycji w kształcie litery C, czyli w jego ulubionej pozycji płodowej, która jest najlepsza dla jego rozwoju (i przytulania!). Dodatkowo specjalnie zaprojektowane wsparcie w naszych nosidełkach pozwala dziecku siedzieć z uniesionymi kolanami w ergonomicznej pozycji w kształcie litery M, która sprzyja zdrowemu rozwojowi pleców i bioder.
Jak się upewnić, że moje dziecko czuje się bezpieczne i pewnie w nosidełku?
Sprawdź, czy wszystkie pasy są odpowiednio zapięte i dociągnięte, abyście oboje mogli czuć się bezpiecznie. Ułóż odpowiednio maluszka, aby jego kręgosłup ułożył się w kształcie litery „C”, a nogi i biodra w kształcie litery „M” (patrz wyżej). Najważniejsze, abyście oboje czuli się komfortowo!
Wózki dziecięce
Czy gondoli dla niemowlaka Joie można używać do spania w nocy?
Nie zalecamy używania gondoli dla niemowlaka do umieszczenia w nim na całą noc śpiącego niemowlęcia, ponieważ nie zostało ono stworzone do tego celu. Gondola stanowi jednak przytulne miejsce na drzemkę maluszka podczas spaceru.
Mogę korzystać z dostawki do wózka typu buggyboard (dostawka do wózka dla drugiego dziecka) w połączeniu z wózkiem Joie?
Nie zalecamy korzystania z dostawki buggyboard z wózkami Joie, ponieważ nasze produkty nie zostały przetestowane pod kątem tego akcesorium i nie możemy zagwarantować skuteczności jego działania.
Łóżeczka
Do jakiego wieku dziecko może korzystać z łóżeczka turystycznego Joie?
Maluchy mogą korzystać z łóżeczek turystycznych Joie od urodzenia aż do osiągnięcia wagi 15 kg (do około 3 lat) lub do momentu, gdy są w stanie wyjść z nich samodzielnie na zewnątrz. Z większości akcesoriów, takich jak przewijaki, podwieszane materacyki i leżaczki, można korzystać do 9 kg lub do momentu, gdy dziecko potrafi samodzielnie siadać, klękać lub podnosić się (do około 6 miesięcy).
Do jakiego wieku moje dziecko może korzystać z łóżeczek dostawnych Joie?
Maluchy mogą korzystać z naszych łóżeczek dostawnych, w tym Roomie, Roomie Go i Roomie Glide, do momentu osiągnięcia przez nie wagi 9 kg lub do momentu, gdy dziecko potrafi samodzielnie siedzieć, klękać lub podnosić się (do około 6 miesięcy).
Z czego składa się łóżeczko turystyczne Joie?
Wszystkie łóżeczka turystyczne Joie są wyposażone w materacyk, podwieszenie na materacyk i torbę transportową. Do wielu modeli dołączone są również dodatkowe akcesoria, takie jak przewijak, leżaczek czy moduł dźwiękowo-świetlny.
Huśtawki i bujaczki
W jaki sposób zasilane są huśtawki i bujaczki Joie?
Huśtawki i bujaczki Joie są zasilanie zarówno przy pomocy baterii, jak i opcjonalnie za pomocą adaptera sieciowego w celu korzystania z funkcji dźwiękowych i świetlnych. Wszystkie modele huśtawek Joie z funkcją wibracji są zasilane za pomocą baterii. Bujaczki Dreamer i Wish są wyłącznie zasilane za pomocą baterii.
Do jakiego wieku moje dziecko może korzystać z huśtawek Joie?
Maluchy mogą korzystać z huśtawki lub bujaczka od urodzenia, aż do osiągnięcia przez nie maksymalnego limitu wagi lub umiejętności samodzielnego siedzenia. Maksymalny limit wagi w przypadku huśtawek i bujaczków wynosi 9 kg. Z bujaczka Dreamer maluszek może również korzystać w trybie krzesełka aż do osiągnięcia przez niego wagi 15kg, po uprzednim założeniu na nim blokady funkcji bujania.
Czy huśtawki Joie mają odchylane oparcia?
Tak! Wszystkie huśtawki i bujaczki Joie oferują 3-stopniową regulację odchylenia.